FIND US / 找到我们
联系盈嘉体育CN官网，把问题一次说清楚
入口位置对不上、回看集锦翻不到、战报里的比分需要更正，这些都能直接找到人。把页面链接和截图一起发过来，多数问题一轮往返就能定下来，不用来回补信息。
工作日 9:00–18:00 有人值守 邮件按收到顺序处理
哪些问题适合找人工
不用先判断归哪一类，把看到的情况写清楚就行。下面这几类最常来，处理路径也最短。
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入口点了没有反应，或者跳到别的页面
入口问题旧版入口还能不能进、新版入口放在哪个栏目、点开后停在空白页，都属于这一类。附上入口名称和所在页面，我们能少问几轮。
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回看集锦里翻不到某个比赛日
回看问题按日期翻不到对应场次、片段播到一半停住、列表没有跟着更新，写清是哪一个比赛日就够了。
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收藏的比赛日收不到开赛提醒
账号与提醒换了设备之后收藏状态对不上，或者提醒到点没有出现，说明设备型号与登录方式即可。
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媒体与赛报内容互换的询问
内容合作地方体育媒体想互换赛报内容，写邮件说明所在机构与需求方向，会转到对应的内容同事。
发邮件前，把这四样带上
一封写全的邮件，往往比来回三封更省事。下面按顺手程度排，能凑齐多少写多少。
什么时候发，回复大概什么节奏
邮箱和电话都不是实时客服窗口，但同一封信会顺着看完再回，不会把你转来转去。
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工作日 9:00–18:00
这段时间有人看信、接电话，是处理入口问题与回看问题的主要时段。
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来信集中的时段
周一上午和法定节假日后的第一个工作日来信较多，回复会比平时晚一些。
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需要查证的问题
涉及比分、场馆或阵容更正的内容，会转给对应的赛事编辑确认，时间取决于查证进度。
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周末与节假日
这段时间没有人值守，来信会顺延到下一个工作日处理，先发过来不会丢。
运营中心在广州天河
盈嘉体育运营中心位于广东省广州市天河区体育东路118号。日常的入口问题与回看问题都在线上处理，这个地址说明我们长期工作的城市片区。
这个地址会用在什么场合
绝大多数沟通在线上完成，不需要上门。如果有需要寄送的材料，先写一封邮件说明内容与用途，确认收件安排之后再寄。
入口确认、回看排查、内容更正这类事，仍然建议走邮箱，方便把截图与链接一起带过来。
发现入口失效或内容写错，直接说
你看到的问题有时比我们更早。写清楚看到的是什么、预期是什么，剩下的交给对应的人。
- 入口失效
- 某个入口点了没有反应，或者跳到不相关的页面。附上入口名称与所在页面即可。
- 回看缺失
- 某个比赛日的集锦条数不对，或者片段打不开。写明比赛日与片段序号，方便顺着查下去。
- 内容更正
- 比分、开赛时间、场馆分区与实际情况不符。把正确信息一并写在邮件里，确认后会更正。
- 版本说明不一致
- 旧版页面顶部会标注版本差异。如果说明和实际看到的不一样，告诉我们是哪一条。