HELP CENTER 当前第三版 · 持续更新

入口点不开、回看翻不到,先按场景一步步试

盈嘉体育官网的帮助中心,把入口跳转、回看集锦、开赛提醒这几类卡点拆成能自己走完的步骤,每一步都写清点在哪里、看到什么算过关。走到最后仍然没通,工作日 9:00-18:00 有专人接过去处理。

  • 18个高频入口集中收纳
  • 46座场馆的场地与看台信息
  • 9:00-18:00工作日人工处理时段
01

入口与跳转

点开没反应、找不到某一页
入口

盈嘉体育CN 旧版入口点进去和记忆里对不上,该按哪一版走?

旧版入口从第三版上线起一直保留,打开后页面顶部会标出它属于哪一版,先扫一眼那行字就知道自己在哪边。

只想确认开赛时间和首发,用现在这一版更快,赛前 90 分钟会更新一次。想找回以前收藏的比赛日,先在旧版里确认收藏还在,再回到新版重新收藏一次,两边各自都能接着用。

入口

整理盈嘉体育常用入口的那一页在哪儿,能省掉多少翻找?

在工具中心。那一页集中收了 18 个高频入口,每条后面跟一句切换说明,写清它在旧版里叫什么、在第三版落到哪个位置。

习惯从收藏夹直接点进来的人,看完这一页基本不用再一层层翻。

排查

入口点开一直转圈,先查哪三件事?

第一步,下拉刷新一次,看页面顶部有没有出现当前版本的标记。第二步,换到 Wi-Fi 或换一张卡再点一次。第三步,从列表底部回到首页,再重新进这个入口。

三步走完多半就通了。三步之后还是转圈,把入口名称和当时的提示文字记下来,转到人工那边会更省事。

02

回看与集锦

按日期翻片段、连着看两场
回看

回看集锦是按什么顺序排的?

按比赛日归档,单个比赛日最多收录 12 条关键回合片段,列表里最上面就是最近一个比赛日。目前归档已经覆盖到最近一个完整比赛周。

想连着一场接一场看,从列表往下走就行,不必在几个页面之间来回跳。

连看

周末连着看两场,怎么少切几次?

在赛场资讯里有合并观看带,同一个页面里放两个比赛日的回看列表,切换用的入口都摆在页面顶部,看第二场时不用退出去重找。

两场的片段都按各自比赛日排好,看到一半停下来,回来还是接在上次的位置。

回看

翻到靠下的比赛日,点开一条就跑回页面顶部,怎么避免?

先把整个比赛日展开,再往下滑到你想看的那一条,展开动作就不会在滚动中途发生。

如果列表很长,直接用日期分组跳过去,比一路滑到底快得多。

03

提醒与收藏

开赛提醒没到、收藏对不上
提醒

收藏了比赛日,开赛提醒一直没到,常见原因有哪些?

先看系统设置里有没有给通知权限,权限关着,站点的提醒发不出去。再确认收藏的是不是改期之前的那一个比赛日,场地或时间一变,要重新收藏一次才会跟着更新。

最后看手机是不是开着省电模式,后台被压住时提醒会延后。三条都排掉还没收到,转人工时把这个比赛日说清楚,人工那边帮你对一遍。

收藏

换了手机,之前收藏的比赛日还在吗?

收藏跟着账号走,用同一个账号在新设备上打开,之前收藏的比赛日仍然在列表里。站点目前累计被收藏的比赛日有 120 万个,多数人收藏的也正是周末那几场。

收藏

同名比赛日太多,收藏完分不清哪场是哪场?

收藏的时候看两项就够了:日期和场地。第三版的收藏项会把这两项一起带上,列表默认按日期排,同一天的多场按开赛时间先后排。

04

新旧版本差异对照

不确定用哪一版,先看这张表
旧版入口与第三版界面区域左右并列的示意图,标注入口位置与回看列表样式的差别
两版界面区域对照 / 入口位置与列表样式

两版都能正常访问,差别集中在入口停在哪、回看怎么排、赛前能看到多少信息。按你要做的事挑一版就行。

入口位置

旧版入口

入口收在页面底部一栏,要先滚到底才能看到。

第三版

入口提到顶部命令栏和首页首屏,进站就能点。

列表样式

旧版入口

整场一条长列表,按时间顺序往下排。

第三版

按比赛日分组,单日最多 12 条关键回合片段。

日期归档

旧版入口

按周归拢,一周的多场比赛混在一起。

第三版

按比赛日归拢,一天一场,翻起来对得上日历。

赛前信息

旧版入口

只给开赛时间,场地和阵容得另找。

第三版

场地、看台分区、阵容变动放在一起,开赛前 90 分钟更新。

观看方式

旧版入口

偏整场回放,从头看到尾。

第三版

以关键回合片段为主,两个比赛日可以在同一页里切换。

05

回看集锦找不到,按这个顺序排查

五步走完基本能定位
手机界面俯拍,手指正在选择回看集锦的日期分组
日期分组 / 单指即可切换
  1. 01

    先确认当前停在哪一个比赛日,看列表上方的日期条。

    预期:日期条上显示的是你要找的那一天
  2. 02

    看看有没有开着筛选,把筛选清掉让列表重新排一遍。

    预期:条目数量会变化,说明筛选确实起作用
  3. 03

    下拉刷新一次,等顶部那条加载提示走完。

    预期:加载提示短暂出现后消失,列表仍停在原来的位置
  4. 04

    切到旧版入口再看同一个比赛日,两边的日期口径不一样,容易看出是哪边少了内容。

    预期:旧版能列出这一天的场次,说明内容本身没有丢
  5. 05

    换一个浏览器或换个网络再打开一次,排除本地缓存和网络的问题。

    预期:回到页面时默认展开最近一个比赛日
06

常用入口清单

18 条,一条对一件事

把这些入口存进收藏夹,下次直接从这一条点进去,不用再从头翻栏目。

  1. 01赛前十分钟核对首页首屏左侧,开赛前 90 分钟更新
  2. 02场地与开赛时间场馆信息栏内,46 座球馆可查
  3. 03阵容变动提示赛前核对清单内,随比赛日刷新
  4. 04看台分区与交通提示场馆信息栏内,按场馆展开
  5. 05比赛日收藏按钮比赛日页面顶部,收藏后触发提醒
  6. 06手机端回看集锦工具中心首条,按比赛日归档
  7. 07关键回合片段单日最多 12 条,竖屏可单手翻
  8. 08单日归档列表回看页日期条切换
  9. 09周末合并观看带赛场资讯内,一页切两个比赛日
  10. 10战报摘要平均约 380 字,通勤时间可读完
  11. 11旧版入口页脚与工具中心均有,第三版上线后保留至今
  12. 12新旧版本差异说明旧版页面顶部,进入即可看到
  13. 13版本切换条顶部固定条,折叠后只留一行
  14. 14专题系列入口赛场资讯内,按赛季阶段更新
  15. 15赛报互换来源说明赛场资讯内,12 家地方体育媒体
  16. 16客服邮箱support@sports-yj-sports.com.cn,附截图更快
  17. 17客服电话400-6220-9967,工作日 9:00-18:00
  18. 18运营中心地址广东省广州市天河区体育东路118号盈嘉体育运营中心
07

什么时候转到人工

走完步骤还是没通,就交给专人

上面几步都试过、结果和预期对不上,不用再自己耗时间。以下情况直接找人工,把信息一次说清,通常一轮就能有结果。

  • 排查五步走完,回看列表仍然是空的,换浏览器也一样
  • 旧版入口顶部标注的版本,和实际看到的界面不一致
  • 比赛日改期后,收藏和提醒没有跟着更新
  • 想确认某座场馆的看台分区或交通提示

support@sports-yj-sports.com.cn

400-6220-9967 · 工作日 9:00-18:00 由专人处理

邮件不是实时在线,附上入口名称、比赛日和一张截图,能少一轮来回。

其他合作与内容相关的问题,可以从关于盈嘉了解团队与更新节奏,或直接到找到我们留言。